POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Identificación del Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (en adelante, LOPDGDD), se informa al Usuario de que los datos personales recabados a través del presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) serán tratados por:
- Responsable: Empiezo el Lunes, S.L.
- NIF/CIF: B19803915
- Domicilio social: Carrer Major 86, Paterna
- Correo electrónico de contacto: hola@empiezoelunes.com
En caso de que el Responsable cuente con Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), se informará mediante esta misma Política de Privacidad o mediante un canal adicional habilitado.
- Datos personales que tratamos
El Responsable podrá tratar los siguientes datos personales del Usuario:
2.1. Datos tratados durante la navegación por el Sitio Web
- Dirección IP
- Identificadores online y datos técnicos del dispositivo/navegador
- Información derivada del uso del Sitio Web
- Cookies y tecnologías similares (según la Política de Cookies)
2.2. Datos facilitados por el Usuario en procesos de compra o contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono (si se facilita)
- Dirección de facturación (si procede)
- País
- Información del pedido: producto/servicio adquirido, importe, fecha, estado del pedido
- Comunicaciones mantenidas con el Responsable
El Sitio Web no solicita ni recoge datos relativos a la salud a través de formularios web.
2.3. Datos facilitados por canales externos (correo electrónico / WhatsApp u otros)
Para la prestación de determinados servicios (por ejemplo, planes de nutrición y entrenamiento), el Usuario puede facilitar voluntariamente información adicional a través de canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp u otros medios de mensajería, incluyendo:
- hábitos, rutinas y objetivos,
- preferencias alimentarias,
- limitaciones físicas o lesiones,
- intolerancias o alergias,
- y, en su caso, información que pudiera considerarse dato relativo a la salud.
El Responsable no presta servicios sanitarios, no realiza diagnóstico médico ni tratamiento clínico. En caso de que el Usuario manifieste condiciones clínicas que requieran supervisión profesional sanitaria, el Responsable podrá rechazar la prestación del servicio y/o recomendar la consulta con un profesional sanitario.
- Finalidades del tratamiento
El Responsable tratará los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades:
- Gestionar la navegación del Usuario en el Sitio Web y el correcto funcionamiento técnico del mismo.
- Gestionar consultas o solicitudes realizadas por el Usuario a través del Sitio Web, email u otros canales.
- Gestionar la compra/contratación de productos y servicios, incluyendo carrito, pagos, confirmación del pedido y entrega de productos digitales cuando proceda.
- Gestión administrativa, contable y fiscal, incluyendo facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención al cliente, incidencias, reclamaciones y soporte.
- Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones o información), cuando el Usuario lo autorice o exista base legal aplicable.
- Personalización del servicio contratado, cuando el Usuario facilite información adicional por email/WhatsApp u otros canales, con el fin de adaptar planes de nutrición y entrenamiento.
- Base jurídica (legitimación)
Las bases legales que permiten al Responsable tratar los datos personales del Usuario son:
4.1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Para:
- gestionar compras y pagos,
- prestar el servicio contratado,
- entregar productos digitales,
- gestionar soporte vinculado a la contratación.
4.2. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Para:
- el envío de comunicaciones comerciales cuando el Usuario lo autorice,
- cookies no técnicas (analíticas, publicidad, etc.), según la Política de Cookies,
- comunicaciones o datos enviados voluntariamente por el Usuario por canales no contractuales.
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
Para:
- obligaciones fiscales y contables,
- atención de reclamaciones de consumidores,
- cumplimiento de normativa aplicable.
4.4. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Para:
- garantizar la seguridad del Sitio Web,
- prevenir fraude,
- gestionar y mejorar el servicio,
- defender posibles reclamaciones.
4.5. Tratamiento de datos relativos a la salud (art. 9 RGPD)
En caso de que el Usuario facilite voluntariamente información que pueda considerarse dato relativo a la salud (por ejemplo, intolerancias, alergias, lesiones, enfermedades crónicas o medicación), el Responsable tratará dichos datos únicamente cuando sea necesario para personalizar el servicio contratado y con las siguientes bases:
- consentimiento explícito del Usuario (art. 9.2.a RGPD), prestado mediante acción afirmativa clara, y
- consentimiento general y/o ejecución del contrato en lo relativo a la prestación del servicio (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. En tal caso, el Responsable podrá no estar en condiciones de continuar prestando el servicio con la personalización necesaria.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses, salvo que se deriven de una relación contractual.
- Datos de compras y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de navegación y cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán.
- Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
No obstante, para operar el Sitio Web y prestar los servicios, el Responsable podrá contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
- proveedores de hosting y mantenimiento web,
- proveedores de ecommerce / gestión de pedidos,
- proveedores de pasarela de pago,
- herramientas de envío de emails,
- proveedores de analítica web,
- servicios de gestión empresarial o contable.
En todos los casos, dichos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones del Responsable y bajo el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pudiendo implicar transferencias internacionales de datos.
En ese caso, el Responsable garantiza que se adoptarán las medidas adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como:
- decisión de adecuación de la Comisión Europea, y/o
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
- Tratamiento de datos mediante WhatsApp y otros servicios de mensajería
En caso de que el Usuario contacte o facilite información a través de WhatsApp u otros sistemas de mensajería instantánea, se informa de que dichos canales pueden implicar tratamientos de datos por parte del proveedor del servicio conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
El Responsable recomienda al Usuario no enviar información clínica innecesaria por dichos medios. En cualquier caso, el Responsable tratará la información recibida aplicando medidas de confidencialidad y limitación de acceso, y únicamente para la finalidad de prestación del servicio contratado.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento un canal alternativo para el intercambio de información, mediante contacto a través del correo: hola@empiezoelunes.com.
- Seguridad de los datos
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Cuando el tratamiento incluya información que pudiera considerarse dato relativo a la salud, se aplicarán medidas reforzadas de seguridad y control de accesos.
- Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Oposición al tratamiento
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercerlos, el Usuario podrá enviar una solicitud a:
hola@empiezoelunes.com
indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo información suficiente para identificar su solicitud. En caso necesario, podrá solicitarse acreditación de identidad.
- Datos de menores
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si el Responsable detecta que ha recabado datos personales de un menor sin consentimiento válido, procederá a su supresión.
- Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse por el incumplimiento de esta obligación.
- Cambios en la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operativa del servicio.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará al Usuario por medios razonables.
- Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactar con el Responsable en:
hola@empiezoelunes.com