CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
- Identificación del titular y objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) regulan la compra de productos digitales y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de:
- Titular: EMPIEZO EL LUNES, S.L.
- CIF: B19803915
- Domicilio social: Carrer Major, 86, Paterna
- Email de contacto: hola@empiezoelunes.com
A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir, entre otros:
- Bonos de nutrición y/o entrenamiento (packs de sesiones o servicios).
- Sesiones o servicios individuales (asesorías, videollamadas, seguimiento, etc.).
- Ebooks y productos digitales descargables.
- Otros productos o servicios que puedan incorporarse en el futuro.
- Aceptación de las CGC y requisitos del usuario
Al realizar una compra o contratación, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara:
- Que ha leído y acepta expresamente estas CGC.
- Que es mayor de 18 años o, en su caso, cuenta con autorización válida de su padre/madre/tutor legal.
- Que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
La aceptación se formaliza mediante acción afirmativa (marcado de casilla) antes de finalizar la compra.
- Proceso de compra / contratación
El proceso se realiza mediante selección del producto/servicio, incorporación al carrito y finalización del pedido mediante pago.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar:
- productos/servicios seleccionados,
- precio final,
- impuestos aplicables,
- condiciones esenciales de contratación.
Una vez completado el pago, el Usuario recibirá una confirmación por email con el detalle del pedido.
- Precios, impuestos y forma de pago
4.1. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
EMPIEZO EL LUNES, S.L. se reserva el derecho de modificar precios, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4.2. Impuestos (IVA)
Salvo indicación expresa distinta, los impuestos aplicables serán:
- Servicios de nutrición/entrenamiento y asesorías: IVA 21%
- Ebooks: IVA 4%
- Otros productos digitales: se aplicará el tipo impositivo que corresponda legalmente según la naturaleza del producto.
El desglose del IVA se mostrará durante el proceso de compra y/o en la factura.
4.3. Formas de pago
El Usuario podrá pagar mediante los medios habilitados en el Sitio Web (por ejemplo: tarjeta bancaria, pasarela de pago u otros).
EMPIEZO EL LUNES, S.L. no almacena datos bancarios; el tratamiento de pago corresponde a la plataforma/pasarela utilizada.
- Entrega y acceso
5.1. Ebooks / productos digitales
El acceso al ebook o producto digital se facilitará según el sistema habilitado:
- descarga directa,
- acceso en área privada,
- envío por email.
En general, el acceso será inmediato tras la confirmación del pago, salvo incidencias técnicas.
5.2. Servicios y sesiones
La prestación del servicio se realizará según lo descrito en el producto/servicio contratado, en modalidad online (videollamada) o la que se indique expresamente.
El Usuario deberá seguir las instrucciones enviadas para la reserva/agenda de la sesión.
5.3. Seguimiento por WhatsApp
En determinados servicios, EMPIEZO EL LUNLES, S.L. podrá ofrecer seguimiento y comunicación por WhatsApp u otros medios de mensajería, como canal adicional de soporte.
El Usuario entiende que el uso de WhatsApp implica tratamiento de datos por parte del proveedor del servicio conforme a sus políticas de privacidad, y recomienda no enviar información clínica innecesaria.
- Condiciones específicas de BONOS
6.1. Definición
Un bono es un pack prepagado que da derecho a disfrutar de un número determinado de sesiones/servicios, en los términos descritos en el Sitio Web.
6.2. Caducidad del bono
Los bonos tienen una caducidad de 2 meses desde la fecha de compra/pago.
Una vez superada la caducidad, las sesiones no consumidas se considerarán vencidas sin derecho a reembolso, compensación o ampliación, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
6.3. Uso y carácter personal
Los bonos son personales e intransferibles, salvo autorización expresa por escrito por parte de EMPIEZO EL LUNNES, S.L.
6.4. Reembolsos en bonos
Los bonos no son reembolsables una vez iniciada su utilización (primera sesión reservada o realizada), salvo obligación legal.
Antes del inicio del bono, el reembolso podrá solicitarse únicamente si:
- no se ha reservado ninguna sesión,
- no se ha prestado ningún servicio,
- y no se ha descargado ningún material digital asociado.
6.5. Cancelaciones y reprogramaciones dentro del bono
Aplican las mismas reglas de cancelación/reprogramación que para sesiones individuales (ver apartado 7).
- Condiciones específicas de SESIONES / SERVICIOS
7.1. Reserva
La sesión se considerará correctamente reservada cuando:
- exista confirmación por parte del sistema de reservas y/o por email, y
- el pago haya sido confirmado.
7.2. Cancelación por el usuario (24h)
El Usuario podrá cancelar una sesión con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora programada.
Si cancela con menos de 24 horas, la sesión se considerará:
- consumida en caso de bono, o
- servicio prestado en caso de sesión individual,
sin derecho a reembolso ni repetición gratuita.
7.3. Reprogramación por el usuario (24h)
Se permite reprogramar una sesión con al menos 24 horas de antelación.
Reprogramaciones con menos de 24 horas podrán denegarse y/o computar como sesión consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
7.4. No-show (no asistencia)
Si el Usuario no se presenta a la sesión (no-show) o no se conecta en un margen de 10 minutos desde la hora prevista:
- la sesión se considerará realizada/consumida,
- no habrá derecho a reembolso ni repetición gratuita.
7.5. Cancelación por parte del prestador
Si EMPIEZO EL LUNES, S.L. cancela por causa imputable al prestador, el Usuario podrá elegir entre:
- reprogramación sin coste, o
- devolución proporcional (si aplica).
- Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1. Regla general
Si el Usuario actúa como consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo excepciones legales.
8.2. Excepción: contenidos digitales (ebooks)
En el caso de ebooks o productos digitales no suministrados en soporte material:
El Usuario entiende y acepta que, una vez iniciada la descarga o acceso al contenido digital, pierde el derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable, siempre que:
- haya prestado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución, y
- haya reconocido que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
8.3. Excepción: servicios
En el caso de servicios (sesiones, bonos, asesorías), el derecho de desistimiento podrá quedar excluido o limitado si:
- el servicio ha sido completamente ejecutado, o
- ha comenzado con consentimiento expreso del Usuario.
8.4. Solicitud de desistimiento
Para ejercer el desistimiento (cuando proceda), el Usuario deberá comunicarlo a:
hola@empiezoelunes.com
indicando número de pedido y datos identificativos.
- Licencia de uso de EBOOKS y productos digitales (anti-piratería)
Los ebooks y productos digitales son contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El Usuario adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, quedando prohibido:
- copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente el contenido,
- revender, sublicenciar o compartir archivos,
- poner el contenido a disposición en webs, nubes públicas, foros o redes,
- cualquier uso comercial no autorizado.
EMPIEZO EL LUNES, S.L. se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de uso indebido o piratería.
- Limitación de responsabilidad / no consejo médico
Los servicios ofrecidos tienen finalidad de bienestar, hábitos saludables, nutrición no clínica y entrenamiento, y no constituyen:
- atención sanitaria,
- diagnóstico médico,
- tratamiento clínico,
- ni sustituyen la consulta con profesionales sanitarios.
El Usuario es responsable de:
- verificar su aptitud física,
- consultar con un profesional médico ante síntomas, patologías, embarazo, lesión o tratamiento farmacológico,
- seguir recomendaciones con prudencia y bajo su responsabilidad.
EMPIEZO EL LUNES, S.L. no será responsable de:
- daños derivados de ocultación de información relevante por parte del Usuario,
- uso negligente de recomendaciones,
- incumplimiento de pautas de seguridad.
- Protección de menores
Los servicios y productos están dirigidos a mayores de 18 años.
En caso de menores de edad, será imprescindible:
- consentimiento y supervisión del padre/madre/tutor legal,
- y, si procede, acreditación.
EMPIEZO EL LUNES, S.L. podrá rechazar la prestación del servicio si no se cumplen estas condiciones.
- Comunicaciones y canal de soporte
Para incidencias, soporte, consultas o reclamaciones:
hola@empiezoelunes.com
- Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
En relación con servicios de nutrición/entrenamiento, el Usuario podrá facilitar información adicional por email o WhatsApp para personalizar el servicio. En caso de que dicha información incluya datos relativos a la salud, el Usuario consiente su tratamiento con dicha finalidad, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
- Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Modificación de las CGC
EMPIEZO EL LUNES, S.L. se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento.
Las CGC aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas CGC se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores establezca otro fuero imperativo.